1. Dịch vụ bảo trì là gì?
2. Các lợi ích của Dịch vụ bảo trì:
3. Vì sao khách hàng lựa chọn Dịch vụ bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật của DangGia?
4. Các dịch vụ cung cấp:
5. Danh sách các thiết bị được bảo trì
6. Nội dung công việc bảo trì
1. Dịch vụ bảo trì là gì?
Để tăng tuổi thọ của các thiết bị và ứng dụng tin học, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định nhằm đáp ứng một cách tốt nhất cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của khách hàng trong môi trường kinh doanh hiện nay; chúng tôi đem đến cho khách hàng Dịch Vụ Bảo Trì - một loại hình dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp với các gói dịch vụ bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật chất lượng cao.
Đến với dịch vụ bảo trì, thiết bị và ứng dụng tin học của khách hàng sẽ được chúng tôi chăm sóc theo định kỳ hàng tháng và khi có trục trặc bất ngờ xảy đến chúng tôi sẽ có mặt ngay để khắc phục. Hơn nữa, chúng tôi sẽ có những tư vấn kịp thời cho khách hàng nhằm hạn chế tối đa những trục trặc đột xuất.
2. Các lợi ích của Dịch vụ bảo trì:
Bảo vệ, hạn chế tối đa thời gian chết của máy tính và hệ thống, điều này có thể làm tăng năng suất hoạt động và lợi nhuận của khách hàng.
Tiết kiệm tối đa cho việc đầu tư vào thiết bị dự trữ (spare parts).
Bảo đảm quản lý hệ thống vận hành ở hiệu suất cao nhất.
Nâng cao giá trị sử dụng thiết bị tin học, góp phần bảo vệ đầu tư cho khách hàng trong việc đáp ứng tốt nhất khả năng sản xuất, kinh doanh.
3. Vì sao khách hàng lựa chọn Dịch vụ bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật của DangGia?
Chúng tôi luôn đáp ứng tốt nhất những gì bạn cần.
Các gói dịch vụ bảo trì đa dạng cho khách hàng chọn lựa.
Giúp cho hoạt động nghiệp vụ của khách hàng đạt hiệu quả cao nhất và hệ thống có độ tin cậy cao nhất.
Kiểm tra tình trạng hoạt động của thiết bị và hệ thống, vệ sinh công nghiệp cho các thiết bị theo định kỳ.
Cảnh báo sớm các nguy cơ tiềm ẩn làm ảnh hưởng đến độ an toàn của thiết bị và hệ thống.
4. Các dịch vụ cung cấp:
|
|
Bảo trì phần cứng. Bao gồm:
|
|
|
|
Máy tính (Server, Client)
Máy in
Thiết bị lưu điện UPS
Scanner
|
|
Hub / Switch
Modem
Router/NTU
...
|
|
|
|
Bảo trì dịch vụ hệ thống. Bao gồm:
|
|
|
|
Hệ điều hành : Windows.
Hệ thống Database Server : Ms. SQL, DB2.
|
|
Hệ thống Mail Server
Hệ thống Web Server
Hệ thống Proxy, DNS, Chat Server
|
|
- Bảo trì định kỳ các thiết bị theo danh mục, số lượng và chi phí được mô tả tại phụ lục của hợp đồng với tần suất: 1 lần /tháng.
- Khách hàng được giải quyết các sự cố theo cuộc gọi tại địa điểm đặt máy với số lần tối đa: 2 lần/tháng. DangGia sẽ giải quyết nội dung công việc theo những thông báo cụ thể của quý khách.
- Khách hàng không bị giới hạn số cuộc gọi hướng dẫn khắc phục sự cố qua điện thoại.
- Tư vấn các trang thiết bị trong lĩnh vực CNTT khi khách hàng có yêu cầu. Định kỳ hàng tháng, DangGia sẽ thực hiện việc bảo trì toàn bộ hệ thống máy tính, thông báo kết quả kiểm tra và các khả năng gây lỗi (nếu có) tại địa điểm đặt thiết bị của khách hàng.
5. Danh sách các thiết bị được bảo trì
- Các máy trạm làm việc (màn hình, thân máy, bàn phím, chuột)
- Mạng nội bộ (máy chủ, các thiết bị mạng như: dây cắm patch-cord, ổ nối mạng, hub, switch, modem,…)
- Bộ lưu điện (UPS) và các thiết bị ngoại vi (máy in, máy scanner,…)
6. Nội dung công việc bảo trì
1. Đối với các máy trạm làm việc
-Tối ưu hóa tốc độ hoạt động của máy tính
- Kiểm tra hoạt động của máy tính, dọn dẹp ổ đĩa, loại bỏ các trình không sử dụng, các tập tin rác,...
- Xử lý các lỗi máy tính trong quá trình sử dụng Phần cứng Phần mềm Hướng dẫn sử dụng cơ bản, có khuyến cáo cách sử dụng sao cho hiệu quả
- Vệ sinh toàn bộ bên trong, bên ngoài máy tính (lau chùi, hút bụi các thành phần bên ngoài đi kèm theo bộ máy tính)
- Cập nhật chương trình và quét virus máy tính. Có thể đặt lịch cho chương trình diệt tự động chạy kiểm tra.
2. Mạng nội bộ
- Tối ưu hóa tốc độ cho máy chủ.
- Kiểm tra kết nối mạng.
- Vệ sinh bên ngoài các thiết bị đi kèm.
3. Bộ lưu điện và các thiết bị ngoại vi
- Kiểm tra đảm bảo các thiết bị ngoại vi và bộ lưu điện hoạt động bình thường.
- Làm vệ sinh bên ngoài cho các thiết bị ngoại vi và các bộ lưu điện.